Pokud máš problém se serverem nebo potřebuješ pomoc, můžeš jednoduše kontaktovat naši technickou podporu. Máš dvě možnosti: přes administraci nebo přes náš Discord.
Přihlas se do DRAGOCLOUD administrace.
Nahoře v menu klikni na Podpora.
Vyber možnost Nový lístek.
Zvol správné oddělení (např. Technická podpora, Fakturace, Problém se serverem).
Napiš svou zprávu – popiš co nejpřesněji svůj problém nebo dotaz.
Klikni na Odeslat.
➡️ Lístek se uloží do systému a náš tým ti odpoví co nejdříve. Odpověď uvidíš přímo v administraci u svého lístku.
Připoj se na náš oficiální Discord server.
V kanálu pro podporu klikni na možnost Vytvořit lístek.
Vyber oddělení a popiš svůj problém.
➡️ Naši supporti jsou aktivní i na Discordu, takže ti často odpoví rychleji.
✅ Ať už zvolíš jakoukoli možnost, vždy se snaž problém popsat co nejvíc do detailu (např. ID serveru, kdy se problém objevil, chybové hlášky). Tím urychlíš řešení a dostaneš odpověď rychleji.